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怎麽樣正確設計收銀臺
西安市灞橋區星辰展櫃加工廠
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怎麽樣正確設計收銀臺
怎麽樣正確設計收銀臺
一、 展示的收銀臺設置在店鋪的最裏面,原因是收銀臺設置在店鋪門口會給顧客造成壓力,不願意進入店鋪,同時收銀臺在商鋪裏面可以引導顧客進入商場最裏面;後來發現,收銀臺在最裏面,顧客不容易找到付款的地方,而且不方便付款,結合超市的特點,展示將收銀臺設置在店鋪的入口靠墻的地方,以方便顧客付款,這就是展示店鋪;然而,隨著生意紅火,展示的管理者發現,收銀臺設置在入口處對客流造成阻礙,同時結合“展示發現式陳列”,收銀臺放在店鋪的中間是最合理的。
展示的收銀臺除了付款功能,還有服務臺功能,包含開票、廣播中心、顧客投訴接待、商品退換,還是一個商品促銷中心、宣傳中心。這樣一個多功能的樞紐之地,
1、收銀臺的設計:
大家在展示的店鋪中會發現,收銀臺不象其他超市的,很特別,展示的收銀臺高度為1.2米,據說這是顧客在付款時感覺最舒適的高度,不會因太高而顯得壓抑,在每個收銀窗口處有個凹槽,這個設計是專門給顧客買單是放置購物籃的,在收銀臺上裝置有一些小貨架,擺放一些輕便貨品如糖果、香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品,一切都非常人性化。
2、收銀服務要求:
展示研究發現,在收銀服務中收銀臺的員工必須做到兩點最重要的方面,第一點就是與顧客打招呼是一定要做到眼神接觸,在零售工作中,很多員工只顧著忙,雖然嘴中說著歡迎光臨,但是眼睛卻看著其他,給顧客非常不誠懇、不禮貌的感覺,好像漫不經心的服務,所以要求必須做到打招呼時與對方眼神接觸;
第二點是盡量減少顧客付款排隊的時間,展示調查顯示,顧客購物中最怕的是排長隊等待付款,由於都市白領更是講究效率,所以規定收銀員與付款顧客數量比例是1比5,在收銀臺前,出現超過5個顧客排隊買單,就必須馬上呼叫其他員工幫忙,其他員工無論在忙什麽,都會第一時間趕到收銀臺,解決收銀排隊問題。為了滿足這種要求,展示店鋪的所有員工都能熟悉操作收銀機。
3、收銀臺的商品陳列:
前面提到,收銀臺是一個促銷中心,在展示促銷活動中,一直都保持著三種超特惠商品,顧客在一次性購物滿五十元就可以加多拾元超值換購其中任一件,所以在收銀臺
前面擺放有三堆商品,就是這3種,當顧客在付款的時候,收銀員會在適當的時候向顧客推介優惠的促銷商品,讓顧客充分感受到實惠;
另外,在展示經常舉行商品的銷售比賽活動,這是一種非常成功的促銷方式,這些商品也會在收銀臺進行銷售;在付款處範圍內,我們還可以發現一些輕便貨品如糖果、
香口膠、電池等一些可以刺激顧客即時購買意欲的商品;在收銀臺的背後靠墻位置,主要陳列一些貴重、高價值的商品,或者是銷售排名前十名的商品。
我們西安市沣東新城華龍邦德展櫃廠註重客戶的需求,為客戶打造稱心如意的收銀臺設計。
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